Las cuatro casas de giros que hay en Cúcuta tienen que correr, para cumplir con el compromiso de acabar con las colas y los desórdenes que se forman cerca de sus oficinas. 

El plan que comenzaron a implementar consta de varias estrategias: la primera de ellas es el alquiler de nuevas oficinas contiguas a las sedes donde están operando- Esto lo hizo una empresa, que funciona en los alrededores del parque Santander.

Estos espacios adicionales los están adecuando como salas de espera con baños, con una capacidad para estar sentadas entre 80 y 100 personas.

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Los nuevos locales deberían empezar a funcionar en aproximadamente 15 días. Con esto se evitaría el desorden que se forma en pleno parque, donde los clientes  deben esperar por horas, bajo la dureza del clima de la ciudad.

El secretario de Seguridad Ciudadana, Mauricio Franco, explicó que tras sostener la segunda reunión con los representantes de las casas de giros, plantearon distintas alternativas para solucionar el problema de ocupación del espacio público. 

“Hay dos empresas, de estas cuatro, que ya alquilaron los locales adicionales para convertirlos en salas de espera”, dijo.

El pasado fin de semana se hizo una prueba piloto y funcionó. 

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La casa de giros, ubicada en la calle 11 con avenida 1, está utilizando como opción el turno de manera electrónica.

A las 8 a.m. se entregan las fichas, con horas de atención, y luego cada quien debe ir llegando según la hora de atención que le corresponde.

Franco explicó que el municipio les solicitó a estas empresas que estudiaran la posibilidad de contratar más personal de atención al público, porque manejan volúmenes de usuarios superiores a las 500 personas por día.

“La ampliación de la cantidad de taquillas también permitirá agilizar la atención, pero este contrato de personal es un poco más tardado”, indicó. “Explicaban ellos que les deben hacer un estudio de seguridad a los nuevos ingresos, debido a que a son trabajadores que manejarán dinero”, indicó.

El funcionario detalló que al problema de los volúmenes de usuarios se le suma que estos vienen hasta con cuatro acompañantes.

Este conglomerado de gente se concentra en andenes, separadores, parques, plazas a la espera de su turno trayéndole consecuencias al resto de los comercios.

“Existe la disposición por parte de las casas de giros de solucionar el problema”, aseguró Franco.

Se les va prohibir estar en las salas de espera con acompañantes, solo podrá entrar la personas que tenga que hacer el trámite.

Luego de estas dos semanas se espera que la policía metropolitana y el gobierno municipal comiencen las visitas a estas empresas para verificar que hayan comenzado a implementar las salas de espera. De lo contrario aplicaría el cierre temporal.

Indicó Franco que debido a los volúmenes de personas que están manejando se dispondrá también de un personal de la policía para evitar que se produzcan alteraciones del orden público.

¿Y el Código de Policía?

Según el Código de Policía, y la explicación de las autoridades de Cúcuta, las compañías de giros están incitando a la invasión del espacio público.

En el artículo 140 del código se establece que  promover o facilitar el uso u ocupación del espacio público en violación de las normas y jurisprudencia constitucional vigente es un comportamiento contrario al buen ciudadano.

En el mismo articulado se indica una multa de un cierre temporal por promover o facilitar el uso u ocupación del espacio público en violación de las normas y jurisprudencia constitucional vigente.

Además, el código de policía precisa que los comercios abiertos al público deberán prestar el servicio de baño a niños, mujeres embarazadas, adultos de la tercera edad cuando lo soliciten, sin importar que sean clientes o no. Y tendrán la potestad del cobro del servicio anunciado para el resto de la población.