El presidente de Medimás, Néstor Orlando Arenas, hizo un balance de los principales resultados de la entidad prestadora de Salud (EPS) en Cúcuta y Norte de Santander, regional que desde esta semana cuenta con un nuevo punto de atención en Caobos.

La IPS El Parque atenderá a 1.580 usuarios diarios y 37.500 mensuales y prestará los servicios de medicina general y familiar, odontología, ginecología, sicología, nutrición, laboratorio clínico, suministro de medicamentos y actividades de promoción y prevención.

La inauguración de esta sede amplía la cobertura de Medimás y eleva a 157 el número de prestadores de servicio en el departamento, y garantiza la atención en salud de 371.200 usuarios, de los cuales 264.806 están en Cúcuta.

Uno de los objetivos de la entidad prestadora de salud en consolidar la red de atención en más de 25 municipios de Norte de Santander, para lo cual tiene previsto la apertura de dos IPS más: una en Ocaña y otra en Tibú.

¿Cuáles son los avances en quejas e inconformidades?

Hemos resuelto el 98 por ciento de las quejas que teníamos acumuladas desde el arranque de la operación hasta hoy. La principal queja es el suministro de medicamentos. Cuando iniciamos en todo el país, teníamos 38 puntos de dispensación con un solo operador. Ahora tenemos nueve operadores y 240 puntos de dispensación. Norte de Santander tiene nueve: 6 IPS y 3 dispensarios. Con los puntos que tenemos en el departamento y en todo el país, creemos que la principal causa de las quejas estará resuelta muy pronto. También hemos reducido el trámite de tutelas en un 98%.

¿A cuánto asciende el número de usuarios?

Tenemos 3 millones de usuarios en el régimen contributivo y 1,2 millones en el régimen subsidiado. En Norte de Santander hay 371.200 usuarios. Por cesión obligatoria, hemos recibido algunos usuarios de otras entidades. En el caso de Sanitas, en esta zona del país se han recibido 1.800 usuarios. A nivel nacional, nueve mil.  

¿En qué va la implementación del nuevo modelo de salud exigido por la Superintendencia?

Tenemos un importante avance de implementación y lo hemos socializado en casi todo el país. Primero hicimos la caracterización demográfica, luego la caracterización de morbilidad para saber de qué está enferma la población para determinar, a través del nuevo modelo en salud, las necesidades de acuerdo con sus complejidades: baja, media o alta. Todo esto fundamentado en el eje principal de promoción y prevención en salud. 

¿Han pensado en ofrecer servicios integrales como medicina prepagada?

Estamos explorando la viabilidad de un plan de atención complementario para el 2020 porque indudablemente es un elemento para competir; por ahora, estamos en la fase de estabilización de la operación de Medimás.

¿Los prestadores de servicio confían en Medimás?

Siendo un operador nuevo en salud, le estamos dando otra dinámica al sector tras escenario que se vivía con Saludcoop y Cafesalud, que tenían una deuda importante con los prestadores del servicio. Medimás arranca con una importante inyección de recursos al sistema que no se venían dando, creando una construcción de confianza con toda la red de prestadores del país. 

Hemos girado oportunamente los recursos a la red, en la fase de transición arrancamos con el esquema de pagos anticipados, producto de la desconfianza que había entre los prestadores de servicio. Hoy la red de prestadores es más sólida. Tenemos 3 mil sedes y una contratación cercana al 100 por ciento. En este momento entramos en la dinámica de pagos que se maneja en el sector. Somos una de las mejores EPS en el tema de flujo de recursos.

Mejora el servicio

Según las instituciones prestadoras de salud y cifras reveladas por Medimás, la entidad está asignando citas de obstetricia y pediatría en 3 días. Tiempo inferior a los 5 días que exige la norma. Las citas de odontología y de medicina general se cumplen en 2 días. Inferior a los 3 días que exige la norma. Estamos solucionando peticiones, quejas y reclamos de tipo regular en menos de 5 días. 

También está  garantizando la red prestadora de servicios de salud en un 100% en los municipios donde tenemos presencia. Medimás tiene 1.560 contratos suscritos que representan 2.686 prestadores en todo el territorio nacional.