A finales del año pasado empezó una nueva competencia entre bancos. Esta vez no fue por tasas o reducción en comisiones, sino por el que más ofrece servicios desde el teléfono móvil.

La razón de esto es que cada vez se mueve más dinero entre las plataformas móviles. 

Y es que según el más reciente reporte de operaciones de la Superfinanciera, solo entre enero y junio de 2017 se habían transado $4,8 billones, cifra que no para de crecer desde el primer semestre de 2014, cuando las transacciones llegaban a no más de $381.399 millones.

Uno de los primeros en anunciar inversiones en tecnología de este tipo fue Bancolombia, que a comienzos de 2017 señaló que inyectaría US$30 millones solo en seguridad, pues les preocupaba que las aplicaciones funcionaran pero la gente no confiara en su uso.

Precisamente esta entidad los últimos meses programó desarrollos básicos pero necesarios como pedir un turno de una oficina desde la app, así los clientes evitan ir al banco a esperar mientras los llaman. La herramienta ha sido tan útil que se estima que hay reducción en los tiempos de atención en hasta 15 y 20 minutos.

Por otro lado, el presidente de BBVA, Óscar Cabrera, dijo que “todo se puede hacer desde la aplicación; hemos estudiado cada necesidad del usuario para llevarlo a su teléfono”, por eso importaron los recursos del banco en otras zonas del mundo como el adelanto de nómina, pago de facturas tomando fotos de los recibos, recordatorios de las obligaciones y retiros sin tarjeta en cajeros.

Este último punto se ha hecho popular también en otras entidades como Davivienda y Colpatria, compañías financieras que también activaron en los últimos meses mapas para controlar gastos, los usuarios pueden ver en qué tipo de comercios están gastando más su dinero, si en tiendas de ropa, restaurantes, colegios o universidades y supermercados.