Por tiempo, ocupaciones y otros factores, muchas personas no se interesan en los seguros de vida lo que hace que la comunicación con aseguradoras no sea lo suficientemente amplia para conocer en detalle en qué consiste, cuáles son sus beneficios y cobertura.

El más reciente estudio de demanda de seguros presentado por entidades del sector, entre estas, Fasecolda, expuso que los colombianos nunca tienen por primera opción usar un seguro en casos de siniestro.

De hecho, expertos comentan que “son más los colombianos que aseguran bienes, en su mayoría autos, que su vida”, tendencia que deja en evidencia la cultura colombiana por priorizar los bienes materiales.

Este panorama responde a las cifras que revela Fasecolda, en el que el segmento de Vida registra un crecimiento de 7,7, pasando de $452 a $487 miles de millones de pesos. 

Mientras que el de Generales creció un 9,9%, aumentando de $989 a $1.088 miles de millones de pesos; lo cual representa una gran oportunidad para que las compañías aseguradoras, diseñen estrategias y productos que se ajusten a las necesidades actuales del mercado. 

Oportunidades 

Roberto Vergara Ortiz, presidente CEO de HDI Seguros, explicó que se hace indispensable que tanto las aseguradoras como los intermediarios implementen nuevas estrategias de innovación que les permitan atender a estos cambios y evolucionen al mismo ritmo de los nuevos requerimientos de los asegurados y del mercado.

Vergara también se refirió a la vinculación digital, puesto que solo un 3% de las agencias cuenta con botones de pago en sus plataformas y ha iniciado sus procesos de transformación digital hacia el e-commerce.

Igualmente, señala que esta incursión en la era digital permite a los usuarios efectuar sus pagos desde una cuenta bancaria o con cargo a su tarjeta de crédito, haciendo más ágiles e intuitivas las plataformas para el usuario.

Dentro del área de innovación digital y tecnológica, la aseguradora evalúa algunos proyectos que marcarán la tendencia en el futuro del sector asegurador, tales como ‘Reconocimiento por imagen’, que involucra Inteligencia Artificial para reconocer piezas de automóviles afectadas en un siniestro y determinar sus costos de reparación. 

Por su parte, aseguran que el ‘Internet de las cosas’ permitiría anticipar la llamada de un cliente frente al choque de su vehículo, gracias a sensores dispuestos en el automotor asegurado.

Además, la compañía también está evaluando el mejoramiento de procesos de atención a siniestros por medio de ‘Atención en sitio con Drones’ y la ‘Impresión 3D’ de autopartes, para optimizar la reparación de los vehículos perjudicados por medio de reducción en tiempos de entrega y fabricación, al igual que costos de transporte, almacenamiento e importación.

En este sentido, HDI Seguros concluye resaltando la importancia de mejorar la experiencia al cliente a través de la estrategia de digitalización de procesos de cara a los actores del mercado de seguros, lo cual le permitirá un crecimiento y altos estándares competitivos.

Claves para elegir el seguro de vida

Lo primero que debe saber es que un seguro de este tipo es importante porque hay situaciones que no se pueden prever como el fallecimiento, enfermedades, accidentes y/o robos que pueden afectar a los ingresos de la familia o de las personas que dependan de su flujo de caja.

Varias opciones: Al momento de buscar y obtener una póliza de vida es importante mirar diferentes opciones que ofrece el mercado y solicitar que le expliquen de manera detallada las condiciones que implica el contrato.

Comparar precios: Luego debe comparar precios, servicios, coberturas y garantías y tener en cuenta que el más barato no siempre es la mejor opción.

Garantizar legalidad: De acuerdo con Asobancaria, en su portal ‘Saber más, ser más’, un paso que no se puede dejar de lado es revisar en la página web de la Superintendencia Financiera el listado de aseguradoras e intermediarios de seguros autorizados, pues esto garantiza que cumplen con las normas y no lo van a estafar.

Buscar su entidad bancaria: El gremio de bancos también sugiere revisar con su entidad bancaria los planes de seguros de vida o los convenios que esta tenga con instituciones aseguradoras, pues por esta vía el proceso podría ser más eficiente y rápido.

Revisar el monto: Un punto esencial que no debe faltar en el listado de cosas por revisar es realizar una evaluación real del monto por el que desea asegurarse e incluirlo en su presupuesto. Si esta situación no se tiene en cuenta, los montos muy altos podrían afectar el flujo de caja y al final usted podría optar por cancelarlo en una situación económica ajustada.

Cuidar el ahorro: En caso de que le ofrezcan la opción de seguro de vida con ahorro se deben revisar muy bien las características de rentabilidad y liquidez de dicho componente. En ocasiones, es posible que “a largo plazo sea mejor negocio ahorrar en otro tipo de mecanismos como fondos de pensiones voluntarias y no con el seguro”.