La crisis que ha traído consigo el coronavirus causa reacciones adversas en la economía de la ciudad y esto se agudiza con el aumento, en muchas ocasiones injustificado, de los servicios públicos. En las últimas semanas, los cucuteños han denunciado en masa un servicio en específico: el gas domiciliario.

Digna Rosa Ortega, presidenta de la Junta de Acción Comunal de La Ermita, precisó que no solo en su barrio, sino en toda la comuna 7, se han visto afectados por los cobros excesivos en este servicio y no encuentran el motivo a estas alzas.

La comunal explicó que una persona que pagaba 23.000 pesos pasó a pagar 89.000 pesos. Ella, por ejemplo, pagaba 8 mil pesos antes de iniciar la pandemia y luego 17 mil, pero ya este mes el recibo se facturó sobre los 47 mil y aún no encuentra justificación a ese cobro.

Por su parte, Jefferson Gonzales, edil de la comuna en mención, comentó que los ediles, como corporación pública, emitieron una petición a la superintendencia de Servicios Públicos y a la dirección técnica de combustible para que hagan la debida inspección.

Las autoridades de Cúcuta encargadas de hacer seguimiento a estas irregularidades, como lo es la Liga del Consumidor, también se pronunciaron al respecto. Rafael Camperos, presidente de la Liga, explicó que en las últimas semanas son decenas de denuncias en las que se relaciona sobre un aumento del 200 y hasta el 300 por ciento en el cobro del servicio de gas domiciliario.

Precisó que la empresa prestadora de este servicio, Gases del Oriente, no cuenta con una plataforma o canales pertinentes para que las personas puedan dar a conocer los fallos en las facturaciones y que, aunque desde inicio de semana dio a conocer a la empresa los reclamos a los que se les estaba haciendo seguimiento, a la fecha no ha obtenido respuesta.

La Opinión se comunicó con la gerente de Gases del Oriente, Claudia Laguado, quien explicó que las circunstancias de aislamiento obligatorio han cambiado las costumbres de consumo y evidencia de ello es que las lecturas físicas de los medidores revelan de manera clara que en muchos hogares el consumo ha tenido incrementos significativos.

Precisó que, desde finales de abril, se continúa adelantando el proceso de toma de lecturas, la entrega de facturas físicas y digitales, así como la revisión a las desviaciones de consumo, de acuerdo con los parámetros establecidos.  Esto permite confirmar que, si se requiere algún ajuste en los conceptos o consumos facturados anteriormente, se hará de manera automática en el sistema y se reflejará en el siguiente ciclo de facturación, puntualizó la gerente.