En el video se puede observar a una mujer que llora desconsoladamente ante la mirada de los pasajeros que se encuentran a bordo del avión. El incidente se presentó al parecer, cuando uno de los empleados de la aerolínea le arrebató a la madre violentamente el coche en el que se encontraba su pequeño hijo.

Las imágenes se viralizaron cuando Surain Adyanthaya, pasajera de la ruta, publicó en su cuenta de Facebook la nueva agresión de la aeorlínea con sus usuarios. Allí mismo, se puede apreciar cómo una de las personas a bordo se levanta queriendo indagar el nombre del funcionario, pero, cuando este ingresa a la aeronave, la situación se torna tensa y  la pasajera agredida se desestabiliza un poco más.

Finalmente, la aerolínea se disculpó por lo sucedido e indicó que ese tipo de acciones no los representa y suspendió al empleado por la situación ocurrida.